斉藤接骨院ブログ

2019.03.05更新

★24時間 お問合せ・予約の受付できます★ 


≪注意≫

●自動返信ではなく、院長またはスタッフがお答えしていますので、時間帯によっては直ぐにお返事できない場合もございます。ご了承ください。

●患者様からの一方的な返信ではご対応しかねる場合もございます。

 

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≪ご来院が初めての方のご予約の取り方≫

下記の必要事項をご入力ください

①お名前フルネーム

②お電話番号

③ご希望の予約日時

④どのような症状でお困りなのか

⑤ご質問などがあればお書きください

 

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≪ご来院が2回以上の方のご予約の取り方≫


【予約の取り方のトーク例】

 

(患者様):(患者様のお名前フルネーム)です。○月○日○時は空いていますか?

(接骨院):(患者様のお名前)様、お世話様です。○月○日○時、空いております。ご予約お取りいたしますか?

(患者様):お願いします。

(接骨院):承りました。○月○日○時にお待ちしております。これで予約完了とさせて頂きます。

 

↑接骨院から「予約完了」と返信して終了となります

 


【良くないトーク例①】

 

(患者様):○月○日○時に予約お願いします。

 

↑こちらの確認の前に、一方的な予約の取り方

 


【良くないトーク例②】

 

(患者様):○月○日○時は空いていますか?

(接骨院):○月○日△時であれば空いております。ご予約お取りいたしますか?

(患者様からの返信なし)

 

↑返信がなく、予約を取っていいものか分からない状態

 
※このようなトーク例の場合、予約は確定せずお取りしません。
一方的に来院されても、ご対応できない場合がございます。

 

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【予約のキャンセル・変更について】 

 

●LINEでの予約のキャンセル・変更につきましては、原則1日前までにお願いいたします。

 

当日のキャンセル・変更は必ずお電話でお願いいたします。

 

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患者様をスムーズにご案内する為の予約優先制ですので、
予約に関することは、以上のお約束をお守りして頂くようお願いいたします。
また「こういうのがあった方がいい」など、皆様のお声も大歓迎です。
最後までお読み頂きありがとうございます。

投稿者: 斎藤接骨院