●LINE＠での注意事項●
2019.03.05更新
★２４時間 お問合せ・予約の受付できます★
≪注意≫
●自動返信ではなく、院長またはスタッフがお答えしていますので、時間帯によっては直ぐにお返事できない場合もございます。ご了承ください。
●患者様からの一方的な返信ではご対応しかねる場合もございます。
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≪ご来院が初めての方のご予約の取り方≫
下記の必要事項をご入力ください
①お名前フルネーム
②お電話番号
③ご希望の予約日時
④どのような症状でお困りなのか
⑤ご質問などがあればお書きください
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≪ご来院が２回以上の方のご予約の取り方≫
【予約の取り方のトーク例】
（患者様）：(患者様のお名前フルネーム）です。○月○日○時は空いていますか？
（接骨院）：（患者様のお名前）様、お世話様です。○月○日○時、空いております。ご予約お取りいたしますか？
（患者様）：お願いします。
（接骨院）：承りました。○月○日○時にお待ちしております。これで予約完了とさせて頂きます。
↑接骨院から「予約完了」と返信して終了となります
【良くないトーク例①】
（患者様）：○月○日○時に予約お願いします。
↑こちらの確認の前に、一方的な予約の取り方
【良くないトーク例②】
（患者様）：○月○日○時は空いていますか？
（接骨院）：○月○日△時であれば空いております。ご予約お取りいたしますか？
（患者様からの返信なし）
↑返信がなく、予約を取っていいものか分からない状態
※このようなトーク例の場合、予約は確定せずお取りしません。
一方的に来院されても、ご対応できない場合がございます。
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【予約のキャンセル・変更について】
●LINEでの予約のキャンセル・変更につきましては、原則１日前までにお願いいたします。
●当日のキャンセル・変更は必ずお電話でお願いいたします。
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患者様をスムーズにご案内する為の予約優先制ですので、
予約に関することは、以上のお約束をお守りして頂くようお願いいたします。
また「こういうのがあった方がいい」など、皆様のお声も大歓迎です。
最後までお読み頂きありがとうございます。
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